Отчет по результатам ассесмент-центра




Сотрудник: Иванов Алексей Петрович

Должность (нынешняя / на которую оценивался): Менеджер по продажам / Старший менеджер по ключевым клиентам

Дата проведения ассесмента: 25 октября 2025 г.




1. Резюме и общие рекомендации
Алексей продемонстрировал высокий уровень мотивации и ярко выраженную клиентоориентированность. Его сильные стороны — это развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и настойчивость в достижении целей. В ходе ассесмента он показал себя как уверенный и амбициозный специалист, готовый брать на себя ответственность.
Общая оценка потенциала: соответствует целевой должности с рекомендацией к развитию в области стратегического планирования.
Рекомендация: рекомендован к переходу на позицию «Старший менеджер по ключевым клиентам» с испытательным сроком и индивидуальным планом развития.

2. Оценка по компетенциям
В таблице ниже представлены результаты оценки по целевым для вакансии компетенциям.

Компетенция

Описание компетенции

Уровень развития (1-5)

Комментарии и примеры поведения

Работа с возражениями и переговоры

Способность выявлять истинные причины сопротивления клиента, аргументированно парировать возражения и достигать взаимовыгодных соглашений.

4 (Выше ожиданий)

В ролевой игре «Сложные переговоры» Алексей успешно выявил скрытые потребности клиента, гибко предлагал альтернативные решения и сохранял спокойствие под давлением. Привел клиента к решению о расширении контракта.

Клиентоориентированность

Стремление понять и предвосхитить потребности клиента, оказать максимальную поддержку для обеспечения долгосрочного сотрудничества.

5 (Превосходно)

Во всех упражнениях Алексей ставил интересы клиента на первое место. В кейсе предложил решение, которое было менее выгодно компании в краткосрочной перспективе, но укрепляло доверие и лояльность клиента на долгий срок.

Планирование и организация

Способность эффективно распределять время и ресурсы, определять приоритеты для достижения стратегических целей.

3 (Соответствует ожиданиям)

В упражнении «Планирование рабочего дня» Алексей верно расставил приоритеты по срочности, однако не все запланированные задачи были выполнены. Есть потенциал для улучшения в области долгосрочного и стратегического планирования.

Лидерство и работа в команде

Способность вдохновлять коллег, брать на себя инициативу в групповых обсуждениях, конструктивно разрешать конфликты.

3 (Соответствует ожиданиям)

В групповой дискуссии Алексей был активен, предлагал структуру для обсуждения и прислушивался к мнению других. Однако в ситуации конфликта мнений предпочел уступить, а не аргументировать свою позицию, что говорит о потенциальной склонности избегать конфронтации.

Аналитические способности

Умение работать с числовой информацией, выявлять тенденции и делать обоснованные выводы.

3 (Соответствует ожиданиям)

В числовом тесте показал хорошие результаты. При решении бизнес-кейса сделал верные, но достаточно поверхностные выводы. Рекомендуется развивать навык глубокого анализа данных для выявления скрытых причин и тенденций.

Шкала оценки: 1 – Не развита, 2 – Развита слабо, 3 – Соответствует ожиданиям, 4 – Выше ожиданий, 5 – Превосходно.

3. Сильные стороны
  • Проактивность и инициативность: активно ищет новые возможности для развития, не боится брать на себя ответственность.
  • Навыки убеждения и коммуникации: обладает четкой, структурированной речью, умеет просто объяснять сложные вещи. Вызывает доверие у собеседника.
  • Высокая энергия и настойчивость: демонстрирует высокую вовлеченность и не сдается, даже при возникновении трудностей.
4. Зоны развития
  • Стратегическое мышление: рекомендуется уделять больше внимания не тактическим, а стратегическим целям работы с клиентом (например, анализ долгосрочной ценности клиента, развитие экосистемы продуктов).
  • Уверенность в отстаивании своей позиции: в командной работе стоит развивать навык конструктивного отстаивания своей точки зрения, особенно когда он уверен в ее правильности.
  • Глубина анализа: для перехода на следующую карьерную ступень важно научиться не только находить необходимые данные, но и качественно анализировать их, выявляя корень проблем.
5. Рекомендации по адаптации и развитию
  • На период испытательного срока (3 месяца):
  • Закрепить за Алексеем наставника из числа опытных старших менеджеров для консультаций по стратегическому планированию.
  • Поставить конкретную KPI по разработке стратегического плана развития для 2-3 ключевых клиентов.



Индивидуальный план развития (на 6-12 месяцев):
  • Тренинги: посещение тренинга «Стратегические продажи и управление ключевыми клиентами».
  • Саморазвитие: изучение книги «Сначала скажи: «НЕТ» Джима Кэмпа (работа с возражениями и переговоры).
  • Практика: поручить Алексею провести не менее 3-х внутренних презентаций по своим кейсам для коллег, с акцентом на аналитическую часть, чтобы развить навык аргументации и глубины анализа.